سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

يرحب متجر تكنو بيست بكم ويبلغكم أنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام التي تنظم استخدامكم لموقعنا وما يترتب عليها من آثار قانونية. بمجرد تسجيل الدخول إلى المنصة أو استخدامها تعتبر موافقاً على جميع بنود هذه الاتفاقية بما في ذلك أحكامها المنظمة للمعاملات والشراء. وتعد هذه الاتفاقية نافذة بمجرد قبولها والبدء في التسجيل تطبيقاً للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – التعريفات

• المتجر: يشمل جميع أشكال متجر تكنو بيست سواء كان تطبيقاً إلكترونياً أو موقعاً على شبكة الإنترنت أو محلاً تجارياً.
• المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية عبر المتجر لرغبته في الحصول على المنتجات أو الخدمات.
• الاتفاقية: هي هذه الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية – أهلية المستهلك

1. يقر المستهلك بأن لديه الأهلية القانونية للتعامل مع المتجر وأن عمره لا يقل عن 18 عاماً.
2. في حال مخالفة هذه المادة، يتحمل المستهلك وحده تبعات المخالفة.

المادة الثالثة – طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم تكنو بيست بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة ضمن المنصة، وقد يوفر خدمات أخرى مثل خدمات ما بعد البيع بحسب نوع المنتج.
2. تلتزم الأسعار المعروضة بالقيمة السوقية المتعارف عليها وتظهر بشكل واضح للمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المنصة

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك بعدم استخدام المنتجات أو الخدمات بما يخالف هذه الأنظمة.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدم بطلب العضوية يلتزم المستهلك بما يلي:

1. اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية والحفاظ على سرية معلومات الحساب وإبلاغ المتجر فوراً عن أي استخدام غير مصرح به.
2. يتحمل المستهلك المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
3. استخدام الحساب بجدية ومصداقية والإفصاح عن معلومات صحيحة ومحدّثة.
4. يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وعناوين الاتصال.
5. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء العضوية عند تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للاتفاقية.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية

1. يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجَّل في المنصة.
2. تعتبر جميع الإشعارات والاتفاقيات المرسلة إلكترونياً حُجّة قائمة بذاتها.
3. يوافق المستهلك على إمكان إرسال رسائل عامة أو خاصة من إدارة المتجر.

المادة السابعة – التعديلات والرسوم

1. إذا أُلغيت أي مادة من هذه الاتفاقية، تبقى المواد الأخرى سارية.
2. يحق للمتجر تعديل الاتفاقية أو فرض رسوم وفقاً لما يراه مناسباً، ويُعلن ذلك من خلال المنصة.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر خيارات دفع إلكترونية عبر شركائه وقد يضيف وسائل دفع جديدة وفق الحاجة.
2. يلتزم المتجر بإصدار فواتير وسندات قبض لجميع عمليات البيع.
3. يتم حفظ السجلات المالية وفق المواصفات المحاسبية المتعارف عليها.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر تكنو بيست، بما في ذلك الاسم والشعارات والمحتوى، مملوكة بالكامل للمتجر.
2. يلتزم المستهلك باحترام هذه الحقوق وعدم استخدامها دون إذن.

المادة العاشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بممارسة أعماله وفقاً للأنظمة السعودية وأحكام هذه الاتفاقية.
2. لا يتحمل المتجر مطالبات ناشئة عن أخطاء أو إهمال من المستهلك أو طرف ثالث مثل شركات الشحن.
3. يلتزم المتجر بأن تكون المنتجات أو الخدمات المباعة نظامية ومصرح بها في المملكة.

المادة الحادية عشر – تقييد الولوج أو العضوية

يحق للمتجر إلغاء أو تعليق عضوية المستهلك في أي وقت دون إشعار مسبق.

المادة الثانية عشر – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر – أحكام عامة

1. تبقى المواد الأخرى نافذة إذا ألغي أي بند من الاتفاقية.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة لتفسير أحكام الاتفاقية.
3. قد تتغير الأسعار والعروض الترويجية في أي وقت.
4. يلتزم الطرفان بعدم مخالفة الأنظمة الشرعية والقانونية.
5. لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة والتزامنا بحماية خصوصيتك

نحن في تكنو بيست نضع خصوصية عملائنا في مقدمة أولوياتنا، ونسعى لضمان حماية بياناتكم عند استخدام موقعنا. تشرح هذه المادة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات حسب نوع التفاعل مع المتجر:

1. بيانات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
2. البيانات المالية: معلومات الدفع مثل بطاقات الائتمان أو غيرها من طرق السداد.
3. معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجل التصفح أو ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
4. المعلومات التي تقدمها مباشرة: مثل البيانات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء، أو عند التسجيل أو تقديم تقييمات المنتجات.
5. معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة وطرق الشحن والدفع، ويُحتفظ بها لإتمام عملية الشراء.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. معالجة الطلبات: لتلقي الطلبات ومعالجتها وتتبعها وإصدار الفواتير.
2. خدمة العملاء: للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وتحديثات السياسات.
3. تحسين الخدمات: لتحسين تجربة التسوق وتخصيص المحتوى والعروض.
4. التسويق الموجّه: لإبلاغك بالعروض والمنتجات الجديدة بإذن مسبق منك.
5. منع الاحتيال: للكشف عن السلوكيات الاحتيالية وحماية أمن الموقع والعملاء.
6. الامتثال للقانون: للالتزام بالتشريعات والأنظمة السعودية وإبراز الحقوق القانونية.

4. الإفصاح عن المعلومات

نلتزم بعدم بيع معلومات عملائنا لأي طرف ثالث. لكن قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية:

1. شركاء الخدمة: مثل شركات الشحن، ومعالجي الدفع، وشركات التسويق التي تساعدنا في تقديم الخدمات.
2. العروض الترويجية: إرسال عروض قد تهمك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بموافقتك.
3. التحويلات التجارية: في حال دمج أو بيع الشركة أو جزء منها حيث قد يتم نقل بيانات العملاء.
4. الالتزام القانوني: عندما يتطلب القانون ذلك لحماية حقوق المتجر أو المستخدمين.

5. حماية البيانات وتخزينها

نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. وتشمل هذه الإجراءات التشفير وجدران الحماية والتحكم في صلاحيات الوصول. كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

يتم الاحتفاظ ببياناتك طالما كان ذلك ضرورياً لتنفيذ غرض جمعها أو للامتثال للمتطلبات القانونية. تنص لائحة التجارة الإلكترونية السعودية على أنه لا يجوز لموفر الخدمة الاحتفاظ ببيانات الاتصال الإلكترونية للمستهلك بعد انتهاء الحاجة إليها إلا إذا اتفق الطرفان على غير ذلك. كما يحق لك طلب تحديث بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، ولديك الحق في سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.

7. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الكوكيز هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتحسين تجربة التصفح. تساعدنا هذه الملفات على تحليل بيانات حركة المرور وتخصيص المحتوى والعروض. يمكنك اختيار قبول الكوكيز أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي رفض الكوكيز إلى الحدّ من بعض وظائف الموقع.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة المتطلبات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على التعديلات.

9. معلومات الاتصال

تطبيقاً لمتطلبات تنظيم التجارة الإلكترونية في المملكة، يجب على مزود الخدمة إظهار بيانات الاتصال والتعريف الخاصة به، بما في ذلك الاسم التجاري ورقم السجل التجاري وسياسة الخصوصية والرقم الضريبي. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المسجَّل في المنصة لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، أو عبر الرقم المبين في صفحة "اتصل بنا".

المادة الخامسة عشرة – الامتثال للقوانين السعودية وحماية المستهلك

1. تتوافق هذه السياسة مع أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية التي تلزم مزودي الخدمات بحماية البيانات الشخصية ومنع معالجتها بطرق غير مشروعة، وعدم الاحتفاظ بها بعد انتهاء الحاجة منها أو استخدامها لأغراض تسويقية دون موافقة المستهلك.
2. يلتزم المتجر بعرض بيانات التسجيل والاتصال بوضوح على الموقع لتعزيز الثقة.
3. يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية في حال التأخر في تسليم المنتج لأكثر من خمسة عشر يوماً أو في الحالات التي تسمح بها اللوائح.
4. يحتفظ المتجر بحقه في إيقاف خدمات المستخدمين المخالفين للأنظمة أو للشروط دون سابق إنذار.

نسعى في تكنو بيست إلى توفير تجربة شراء آمنة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية من خلال الالتزام بالقوانين المحلية وبأفضل الممارسات العالمية لحماية البيانات. استخدامك للمتجر يعني قبولك لهذه الشروط، مع إمكانية مراجعتها لتظل مواكباً لأية تحديثات.